Mengenai keluhan saya sebelumnya, pagi tadi saya coba lagi kontak 147 untuk mencari tahu apakah kira-kira permasalahan tersebut bisa dipecahkan. Tapi kali ini saya sudah cukup banyak membawa data sehingga kalau toh terjadi adu argumentasi dengan pihak telkomspeedy, saya sudah siap gitu loch! Percakapan dengan 147 lumayan baik, tanpa ngotot dan saya bisa menjelaskan keinginan saya dengan gamblang.
Tidak berapa lama (sekitar 1 jam lama gak ya ?) telepon kantor berbunyi menanyakan kembali masalah ini. Saya cerita ulang lagi masalahnya. Dan dijawab “Baik pak, IP server bapak sudah kami catat, nanti bapak kami hubungi lagi”. Tidak berapa lama lagi (mungkin ya sekitar 1,5 jam) HP saya yang berbunyi dari Speedy Jakarta. Kembali saya cerita masalahnya dan sekaligus saya informasikan dimana letak hop yang prosentase packet loss nya hampir 90% (dr2.ix.singtel.com).
“Baik pak akan kami cek, bisa tidak kami dikirimkan hasil traceroute bapak ke email kami di ?????@telkom.co.id ?”
Saya jawab, “Oh bisa pak, segera saya kirim”.
Singkat kata saya kirim dah data traceroutenya dan selang sekitar 2 jam saya coba semua koneksi yang bisanya NTO sekarang sudah tidak lagi. Sampai sore ini saat saya posting artikel ini, NTO sudah tidak terjadi. Semoga selamanya …..
Salut buat respon 147 dan teknisi telkomspeedy hari ini !!
